Обмен и Возврат

Обмен и Возврат товара

В нашем интернет-магазине igrosklad.com.ua мы стремимся обеспечить высокий уровень сервиса и удовлетворения наших клиентов. Если по какой-либо причине приобретенный товар не подошел или имеет недостатки, вы можете воспользоваться правом на обмен или возврат в соответствии с действующим законодательством Украины.

📦 Возврат и обмен товара надлежащего качества

Покупатель имеет право вернуть или обменять товар надлежащего качества в течение 14 календарных дней с момента получения заказа, если:

• товар не был в употреблении;
• сохранены товарный вид и потребительские свойства;
• сохранена полная комплектация товара;
• имеется документ, подтверждающий покупку.

В соответствии со статьей 9 Закона Украины «О защите прав потребителей», продавец не имеет права отказать в возврате или обмене товара, не входящего в перечень товаров, не подлежащих возврату, при условии соблюдения указанных требований.

⚙️ Процедура возврата товара надлежащего качества

1. Свяжитесь с нами по телефону 📞 +380 95 125 06 96 или по электронной почте 📧 dir.igrosklad@gmail.com и сообщите о намерении возврата.
2. Надежно упакуйте товар для транспортировки.
3. Отправьте товар службой Новая Почта по адресу:
   Город Кропивницкий, отделение Новая почта №4
   Получатель: ФОП Василенко Ирина Сергеевна
   Телефон: +380 95 125 06 96

⚠️ После получения и проверки товара возврат средств осуществляется в течение 7 рабочих дней на банковскую карту покупателя. Стоимость доставки при возврате товара надлежащего качества не компенсируется.

🛠️ Возврат товара ненадлежащего качества

В случае обнаружения производственных дефектов или несоответствия товара заявленным характеристикам, покупатель имеет право на:

• обмен товара;
• или полный возврат средств.

1. Свяжитесь с нами по телефону 📞 +380 95 125 06 96 или электронной почте 📧 dir.igrosklad@gmail.com. Опишите проблему и, по возможности, предоставьте фото товара.
2. Отправьте товар службой Новая Почта по адресу:
   Город Кропивницкий, отделение Новая почта №4
   Получатель: ФОП Василенко Ирина Сергеевна
   Телефон: +380 95 125 06 96

✅ После проверки товара мы осуществим возврат полной стоимости товара и затрат на доставку в течение 7 рабочих дней.

💳 Возврат средств

Возврат средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата:

• В случае возврата товара надлежащего качества — возвращается сумма за товар без учета стоимости доставки;
• В случае возврата товара ненадлежащего качества — компенсируется полная стоимость товара и доставки.